.

Chính sách bảo hành

22/10/2019 17:00 +07 - Lượt xem: 3052

Bilico Tech chân thành cảm ơn sự tin tưởng và tín nhiệm của quý khách hàng đã lựa chọn dịch vụ của Bilico Tech. Vui lòng tham khảo...

Bilico Tech chân thành cảm ơn sự tin tưởng và tín nhiệm của quý khách hàng đã lựa chọn dịch vụ của Bilico Tech. Vui lòng tham khảo kỹ thông tin và điều khoản về chính sách bảo hành của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính quý khách hàng về sau.

A – ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ ĐẠI LÝ, MUA TỰ LẮP ĐẶT – BẢO HÀNH TẠI BILICO TECH

1 – TRƯỜNG HỢP  ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
  • Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
  • Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính công ty

2 –  TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  • Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sản phẩm có tem giả mạo, tem không do Bilico Tech phát hành.
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
  • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sước bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…. Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định.

* Lưu ý: Khi mua hàng, quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Bilico Tech  để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới  nguyên vẹn 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Bilico Tech.

B – ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DỰ ÁN – BẢO HÀNH TẬN NƠI LẮP ĐẶT

1 – BẢO HÀNH TẬN NƠI MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN

  • Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong ”ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều A mục 1.
  • Hệ thống do Bilico Tech  cung cấp thiết bị và tổ chức lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất do nhân viên kỹ thuật của Bilico Tech thực hiện.
  • Trong hệ thống không có bất kỳ thiết bị nào do khách hàng tự trang bị, tự cung cấp (ngoại trừ bắt buộc phải cung cấp từ bên thứ 3 mà sản phẩm đó không có tại Bilico Tech, hoặc được Bilico Tech đồng ý bằng văn bản).
  • Giá trị của toàn hệ thống tối thiểu 10.000.000 VNĐ. (Có bao gồm phí lắp đặt và phí bảo hành tận nơi, có ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu đặt hàng, giao hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên).

2 – KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC CÓ TÍNH PHÍ DỊCH VỤ

Sản phẩm hư hỏng nằm trong ”NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều A mục 2.

Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.

Hệ thống có giá trị nhỏ dưới 5.000.000 vnđ.

Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không do Bilico Tech cung cấp, do nhà cung cấp mạng internet ,do khách hàng tự thay đổi Modem hay Reset cài đặt ban đầu.

Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị gây lên.

Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn, và sai quy định của nhà sản xuất.

Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng hết bảo hành đó, và không tính phí khắc phục sự cố (Do còn thời hạn bảo hành tận nơi).

* Lưu ý:

  • Hệ thống sẽ không được bảo hành vĩnh viễn nếu khách hàng tự ý thay đổi lắp đặt ban đầu hoặc lắp đặt thêm thiết bị không do Bilico Tech cung cấp.
  • Quý khách giữ lại tất cả giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Bilico Tech  để đối chiếu khi cần thiết, giữ lại số điện thoại báo hỏng và phản ánh chất lượng phục vụ khi cần. Số điện thoại được ghi trong phiếu công tác hoặc biên bản nghiệm thu và trên các giấy tờ khác có trong mỗi lần giao dịch với khách hàng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm và chính sách bảo hành hãy liên hệ đến hotline của chúng tôi 0986.168.007 để được tư vấn chi tiết.

Bilico Tech rất mong nhận được những phản hồi và đánh giá từ quý khách hàng để có thể hoàn thiện dịch vụ và hệ thống phân phối hơn nữa.

Lưu ý: Tất cả sản phẩm do Bilico Tech cung cấp đều được dán tem bảo hành. Tem bảo hành sẽ được thay đổi nhận dạng theo từng thời điểm để tránh tem giả mạo.

Xin cảm ơn sự tín nhiệm từ quý vị!

 




Bài xem nhiều