.

Chính sách đổi trả sản phẩm

17/07/2017 02:07 +07 - Lượt xem: 1595

Chính sách giải quyết khiếu nại

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Bilico Tech có chính sách hỗ trợ đổi hoặc hoàn lại tiền cho quý khách hàng đã mua sản phẩm (Không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có). Cụ thể như sau:

chính sách đổi trả sản phẩm

A – Quy định về trả hàng:

  • Sản phẩm không  đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Ảnh hưởng của tác động từ bên ngoài như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đạt chất lượng, trong các trường hợp sau: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan do lỗi của nhà sản xuất

Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi Bilico Tech xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng và liên hệ ngay đến hotline 0986.168.007 của chúng tôi để phản hồi

B – Quy định về đổi hàng

  • Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao.
  • Sản phẩm được ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.
  • Sản phẩm được ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG trong suốt thời gian bảo hành (Theo quy định từ 12 – 24 – 36 tháng) khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay để thế với thời gian quá lâu sẽ được Bilico Tech đổi  sản phẩm khác tương đương.

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Bilico Tech để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Bilico Tech.

C – Các trường hợp không được đổi trả

  • Các sản phẩm bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
  • Các sản phẩm không còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự ý sửa chữa, tháo lắp.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả sản phẩm xin liên hệ hotline của Bilico Tech để được tư vấn cụ thể và chi tiết.

Bilico Tech xin chân thành cảm ơn sự tín nhiệm của quý khách hàng!

 

 




Bài xem nhiều


  •  
     
    22/10/2019 | Giới thiệu
    Bilico Tech là nhà cung cấp thiết bị an ninh hàng đầu trên thị trường, cùng với mạng lưới nhiều chi nhánh trên toàn quốc. Đến nay Bilico...
  •  
     
    22/10/2019 | Giới thiệu
    Bilico Tech được thành lập với mong muốn trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp và cá nhân, phát triển hệ thống an ninh tại...
  •  
     
    22/10/2019 | Giới thiệu
    Bilico Tech chân thành cảm ơn sự tin tưởng và tín nhiệm của quý khách hàng đã lựa chọn dịch vụ của Bilico Tech. Vui lòng tham khảo...
  •  
     
    22/10/2019 | Giới thiệu
    Bilico Tech luôn đồng hành cùng khách hàng và đối tác kinh doanh để tạo ra những giải pháp tốt nhất. Đội ngũ nhân viên của  chúng...
  •  
     
    17/07/2017 | Giới thiệu
    Nhằm mang đến cho quý khách hàng dịch vụ tiện lợi và hài lòng nhất, Bilico Tech hỗ trợ giao hàng đến mọi địa chỉ trên toàn quốc với...